Une expérience de billetterie numérique à Chäserrugg
Le Chäserrugg, haut de 2 262 mètres, est une destination prisée pour les expériences hivernales axées sur la nature, la gastronomie locale soignée et l'architecture exceptionnelle. Avec leurs pistes et leurs sentiers de randonnée hivernale riches en variété et en points de vue, les téléphériques du Toggenburg inspirent les connaisseurs et les athlètes. Afin d'offrir à ses clients une solution efficace et axée sur le client pour l'achat de billets de train, Toggenburg Bergbahnen a opté pour la boutique en ligne Pricenow décidé.
Les clients des téléphériques du Toggenburg peuvent acheter des billets de ski et de train ainsi que des abonnements via la boutique en ligne. Le module d'abonnement de Boutiques en ligne Pricenow permet aux amateurs de sports d'hiver de Chäserrugg de réserver en ligne toute leur saison d'hiver rapidement et facilement. Le client peut choisir entre différents abonnements et réserver simultanément plusieurs abonnements pour différentes personnes en un seul processus d'achat. Grâce à la fonction intelligente du panier d'achat, les produits sélectionnés peuvent également être modifiés à tout moment.
« Avec la boutique en ligne, nous sommes convaincus qu'il était possible d'intégrer SwissPass, le système de coupons e-GUMA et notre CRM. Il nous offre d'autres options dans le domaine de la tarification et de l'analyse des données à l'avenir. » Alex Singenberger, marketing et ventes, Toggenburg Bergbahnen
Efficacité et flexibilité grâce à des intégrations intelligentes
Grâce à l'interface Axess, la boutique en ligne est intégrée au système de contrôle d'accès des Toggenburg Bergbahnen. Les amateurs de sports d'hiver peuvent acheter leur billet de ski en ligne dans la boutique en ligne et, grâce aux intégrations d'interface existantes, le charger directement sur leur SwissPass ou une carte Axess. Non seulement les billets de train peuvent être chargés sur les cartes, mais également les abonnements saisonniers de la station de ski. Avec E-GUMA, un important système de bons pour l'industrie des remontées mécaniques est intégré et les clients peuvent facilement échanger leurs bons dans la boutique en ligne. Les précieuses données clients générées dans la boutique en ligne sont importées directement et de manière entièrement automatique dans le système CRM des Toggenburg Bergbahnen.
« Grâce aux différents modules de la boutique en ligne, les clients peuvent réserver l'intégralité de leur séjour de ski d'hiver depuis chez eux en quelques clics ! Un processus orienté vers le client est très important pour nous, de la part du chemin de fer de montagne et du client final. Notre boutique en ligne Pricenow impressionne par son aspect moderne et sa facilité d'utilisation, tant à l'avant qu'à la fin. » Reto Trachsel, PDG de Pricenow
La direction des téléphériques de Chäserrugg peut adapter facilement et indépendamment ses produits et ses offres dans le backend de la boutique en ligne en quelques clics. Dans une prochaine étape, la boutique en ligne sera élargie avec d'autres offres de Toggenburg Bergbahnen — cela tiendra également toujours compte du traitement autonome des produits par la direction du chemin de fer de montagne. Cela permet aux Toggenburg Bergbahnen une flexibilité maximale pour proposer leurs produits et offres de manière optimale en ligne.
Alex Singenberger est satisfait : « Nous avons été impressionnés par le professionnalisme et la grande flexibilité de la collaboration avec Pricenow. L'équipe jeune et dynamique a pris en compte nos besoins et exigences et les a mis en œuvre. »
La boutique en ligne Pricenow a répondu au besoin de solutions numériques pour les clients afin de réussir la vente de services touristiques. Un design moderne et un haut niveau de convivialité améliorent encore l'expérience de réservation en ligne pour les clients.
Es-tu devenu curieux ? Cliquez ici pour accéder à la boutique en ligne : chaeserrugg.pricenow.ch
